Heimilistæki
Hljóð og mynd
Símar og úr
Tölvur
Gaming
Snúrur og rafmagn
Snyrting og heilsa
Snjallheimili
Áhugamál og farartæki
Unaðsvörur
30 daga skilaréttur
Það má skipta um skoðun Þú hefur 30 daga til að prófa vöruna. Kaupandi getur skilað vöru innan 30 daga, valið nýja eða fengið hana endurgreidda að fullu. Nánast allar vörur sem ELKO selur leyfa þér að opna umbúðir og prófa vöru en þó eru örfáir vöruflokkar sem bera takmarkaðan skilarétt til dæmis farsímar, leikjatölvur líkt og t.d. PlayStation tölvur og þá og einnig vörur sem hægt er að afrita eða fullnýta á innan við 30 dögum.
Nánar um 30 daga skilarétt
Viðbótartrygging ELKO
Viðbótartrygging ELKO nær yfir það sem heimilistryggingin eða ferðatryggingin tryggir ekki. Það skiptir ekki máli hvort óhapp á sér stað heima eða á ferðalagi, viðbótartryggingin gildir um allan heim. Sé skemmdin eða óhappið tryggt af tryggingafélaginu þínu þá borgar viðbótartryggingin sjálfsábyrgðina.
Nánar um viðbótartryggingar
Spurt og svarað
Við höfum tekið saman nokkrar algengar spurningar og svör við þeim. Ef þú finnur ekki svar við spurningu þinni hér fyrir neðan getur þú spurt okkur í gegnum netspjallið hér á elko.is, með því að senda skilaboð í gegnum facebook síðu ELKO eða með því að senda okkur tölvupóst.
Spurt og svarað
Hvernig get ég nálgast kaupnótur?
Ef þú átt ekki nótuna/ábyrgðarskirteini og kaup voru skráð á kennitölu þína getur þú skráð þig inn á mínar síður til að nálgast kaupnótu. Ef kaup eru skráð á fyrirtæki getur þú sent fyrirspurn á elko@elko.is.
Hvar sé ég hver er viðgerðaraðili fyrir vörur
Þú getur flett upp viðgerðaraðila eftir vöruflokki og framleiðendum á ELKO.is, sjá nánar hér.
Verkstæði og viðgerðir
Meðalviðgerðartími á Íslandi er 10‐15 virkir dagar. Viðgerð getur tekið allt að 20 virka daga
Ekki er hægt að kanna stöðu á viðgerð þegar vara var sett í viðgerð innan 2 vikna.
ELKO sendir allar vörur á viðurkennd verkstæði
ELKO tekur ekki ábyrgð á gögnum tækisins sem eru á geymslueiningum s.s. á Flash minni eða hörðum diski
Tækniþjónusta ELKO getur í sumum tilfellum tekið öryggisafrit af gögnum gegn vægu gjaldi. Ekki er hægt að ábyrgjast öryggisafrit vegna utanaðkomandi þátta s.s. vírusa, bilana o.s.frv.
Við viðgerð geta komið upp ýmsar aðstæður, s.s. ef panta þarf varahluti eða viðgerð reynist umsvifameiri en áætlað var, því biður ELKO kaupanda um að sýna biðlund ef slíkt kemur upp.
Til að stytta viðgerðartíma er kaupanda bent á að sumar vörur getur kaupandi farið með beint á verkstæði og því stytt viðgerðartímann um allt að 2‐4 daga. Framvísa þarf kaupnótu
Þegar viðgerð er lokið er hringt í kaupanda eða sent sms og tilkynnt að varan sé tilbúin
Framvísa þarf verkbeiðni við afhendingu tækis.
Er 30 daga skilaréttur á öllum vörum?
Næstum því. Í örfáum vöruflokkum neyðumst við þó til að setja takmarkanir á skilaréttinn til að koma í veg fyrir misnotkun. Dæmi um þá flokka eru farsímar sem erfitt er að sjá hvort gætu hafa komist í raka þegar þeim er skilað og PlayStation tölvur.
Hversu lengi gildir gjafakort ELKO?
Gjafakort ELKO hafa engan gildistíma. Vegna tæknilegra þátta við útgáfu kortana verður að vera gildistími á kortinu sjálfu sem er yfirleitt rúmlega 5 ár. Ef kortið er að renna út á gildistíma og ekki er fyrirhugað að nýta það innan þess tíma má hafa samband við þjónustudeild ELKO sem getur leyst málið. Ef þú vilt flétta upp stöðu og gildistíma er hægt að gera það hér.
Hversu lengi gildir inneignarnóta frá ELKO?
Inneignarnótur gefnar út af ELKO renna ekki út.
Get ég pantað vöru í vefverslun og sótt í verslun?
Þegar þú pantar í vefverslun ELKO er valmöguleiki að sækja smávörur í verslun og á fleiri valda afhendingarmáta. Sækja þarf stærri vörur eins og sjónvörp og heimilistæki í vöruhús.
Afgreiðslutími:
Ef pantað er fyrir kl. 11:00 þá er pöntun tilbúin til afhendingar sama dag frá kl. 16:00Ef pantað er eftir kl. 11:00 þá er pöntun tilbúin til afhendingar næsta dag frá kl. 16:00
ELKO verslanir: Lindum, Skeifunni og Granda.
N1 verslanir: Hringbraut, Borgartúni, Ægisíðu, Fossvogi, Skógarseli, Ártúnshöfða (upp Ártúnsbrekku), Bíldshöfða (niður Ártúnsbrekku), Gagnvegi Grafarvogi, Stórihjalli, Lækjargötu Hafnarfirði, Háholti
Annað: World Class Seltjarnarnesi, World Class Laugum, Kringlan þjónustuver
Hvenær er myndsímtöl í boði?
Myndsímtöl við sölufulltrúa eru einungis í boði virka daga milli 11:00 og 19:00.
